Retur
ALLE returer skal godkjennes av Monsen Maskin AS, og returen MÅ merkes med godkjent returnummer for rask og effektiv returhåndtering
Angrerett
Godkjennes innen 14. dager. Beløpet for returnert vare krediteres på opprinnelig betalingsmåte. Varen returneres ubrukt i uskadet original emballasje.
Send epost til butikk@monsen-maskin.no for å få tildelt returnummer.
Du må selv bekoste returfrakten. Monsen Maskin avviser alle returer sendt i oppkrav.
Bytte
Du har 14 dagers bytterett. Kjøp ny riktig vare, og legg inn nytt ordrenummer ved
registreringen av retur. Vi krediterer innsendt vare tilbake på opprinnelig
betalingsmåte når mottatt.
Du må selv bekoste returfrakten. Monsen Maskin avviser alle returer sendt ioppkrav.
Reklamasjon
Legg inn beskrivelse av feil/årsak eventuelt bilder ved i epost til butikk@monsenmaskin.no
NB! Ved registrering av returforespørsel på butikk@monsen-maskin.no vil du få tilbake en retur bekreftelse/returnummer.
Merk varer som returneres med returnummer fra returbekreftelsen for enklere og raskere behandling. Du må selv bekoste returfrakten. Monsen Maskin avviser alle returer sendt i oppkrav.
Normal behandlingstid av retur er 1-4 dager fra vi mottar returen ved vårt lager. Det vil normalt ta ca. en uke før pengene er tilbake på konto
Når vi mottar en returnert vare vil vi håndtere denne i henhold til hva som er lagt inn når returen registreres under. Skal varen krediteres vil pengene bli utbetalt til samme kort som ble benyttet ved handelen, dette tar noen dager fra vi har mottatt returen. Har du betalt med Netts vil fakturaen automatisk bli kreditert hos Netts.
VIKTIG !
Varen som skal byttes må returneres i original forpakning, og i samme stand som den ble mottatt. Er varen levert i salgsforpakning, skal denne være uskadet, og minimum være emballert i gråpapir eller egnet eske ved retur. Ødelagt, tatt i bruk, eller andre elementer som kan forringe varens salgsverdi, vil vurderes enkeltvis.